How IT works – Lexikon einiger Fachbegriffe

Sie müssen nicht alles über EDV- und Netzwerk-Lösungen wissen; nur wo Sie wirklich bekommen, was Sie benötigen. Bei paste-it – Ihrem sympathischen Systemhaus für digitale Kommunikation.

CRM:

Customer Relationship Management = Kundenmanagementsysteme. Geeignet z.B. für Vertriebs-, Marketing- und Servicemitarbeiter, die Kunden-Informationen schnell und bequem auf dem Monitor benötigen. CRM gibt Auskunft über bestellte Produkte, Reklamationen, Zahlungsverhalten oder Servicemaßnahmen.

CTI:

CTI ermöglicht z.B. Computer Telefonie Integration. Verbindung von Telefon und Computer. Gestaltet die Abwicklung von Telefonaten bequemer und effektiver. CTI ermöglichst z.B. das Wählen aus Datenbanken, zeigt bei eingehenden Anrufen bereits notierte Informationen über den Anrufer an oder ermöglicht das Aufzeichnen neuer Einträge während des Gesprächs. CTI bietet u.a. auch die Möglichkeit, Telefonfunktionen wie Anrufweiterschaltung oder Konferenzschaltung direkt vom Computer aus zu aktivieren.

ELAN:

Art und Weise, mit der paste-it auf Kundenwünsche und deren Verwirklichung reagiert.

SPAM:

Als Spam oder Junk werden unerwünschte, in der Regel auf elektronischem Weg übertragene Nachrichten bezeichnet, die dem Empfänger unverlangt zugestellt werden. Solche E-Mails beinhalten nicht selten Viren, Würmer und Trojaner.

Tablet-PC:

Ein Tablet-PC ist ein tragbarer Computer mit integriertem Touchscreen, der zum Beispiel wie ein Notizblock verwendet werden kann. Der Tablet-PC ist eine Erweiterung herkömmlicher Notebooks.

TOP:

Das Leistungs- und Serviceangebot von paste-it.

Touchscreen:

Ein Touchscreen ist ein Monitor, der über einen Berührungsempfindlichen Monitor um eine Ein-/Ausgabefunktion erweitert wurde

VoIP:

Voice over IP. Auch „Internet-Telefonie“ und „Voice over Net (VoN)“ genannt. Ein anwendungsnaher Telekommunikationsdienst zum Übertragen von Sprache über IP-basierte Netze (Internetprotokoll), wie das WWW oder ein unternehmensinternes Intranet.

VPN:

Virtual Private Network. In einem verschlüsselten Tunnel Daten über das Internet mit einem entfernten Rechner oder Netzwerk austauschen, z.B. die Anbindung einer Filiale oder eines Heimarbeitsplatzes an das Netzwerk der Hauptniederlassung.

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